Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
TransitKit è un abbonamento ricorrente per operatori di trasporto, senza nulla di anticipato e senza costi di attivazione. Pagamenti, fatturazione ed eventuali rimborsi sono gestiti dal nostro Merchant of Record, Paddle.com (Paddle.com Market Ltd); il tuo acquisto è inoltre soggetto ai termini per l'acquirente di Paddle.
Cosa copre questa policy
Questa policy si applica all'abbonamento TransitKit che gli operatori acquistano per gestire le proprie app e i propri servizi in white-label. È fatturato mensilmente o annualmente e si rinnova automaticamente a ogni periodo finché non disdici. Paghi per il periodo in corso: non ci sono addebiti anticipati né costi di attivazione.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Il tuo primo acquisto dell'abbonamento include una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni: puoi richiedere il rimborso completo entro 30 giorni dal primo pagamento, per qualsiasi motivo. Trascorsa questa finestra, i pagamenti per il periodo in corso non sono rimborsabili, ma puoi comunque disdire per evitare ulteriori addebiti.
Disdetta e rimborso
Puoi disdire in qualsiasi momento. La disdetta interrompe i rinnovi futuri e non equivale a un rimborso: la tua app e il servizio restano attivi fino al termine del periodo che hai già pagato, senza penali di disdetta. Il rimborso, dove previsto da questa policy, restituisce invece somme già addebitate.
Piani mensili e annuali
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni si applica all'acquisto iniziale sia dei piani mensili sia di quelli annuali. Dopo la finestra di garanzia, il periodo in corso — il mese corrente, o l'anno corrente nel piano annuale — non è rimborsabile, e la disdetta ha effetto al termine di quel periodo già pagato. Non vengono concessi rimborsi pro rata o per periodi parziali sulla parte non utilizzata di un periodo già pagato, né sui piani mensili né su quelli annuali: l'abbonamento prosegue semplicemente fino al termine di quel periodo. Gli addebiti di rinnovo successivi alla finestra non vengono rimborsati, ma la disdetta prima del rinnovo li impedisce.
Addebiti errati, duplicati o per servizi non erogati
Se il servizio è stato addebitato per errore, duplicato o non è stato erogato, contattaci e sistemiamo — rimborso completo incluso dove opportuno, indipendentemente dalla finestra di 30 giorni. I rimborsi vengono sempre restituiti da Paddle sul metodo di pagamento originale, al netto di quanto addebitato, con le eventuali imposte gestite da Paddle in qualità di Merchant of Record.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a andrea@transitkit.app indicando i dati del tuo account, il riferimento della transazione o dell'ordine e il motivo della richiesta. Puntiamo a rispondere entro pochi giorni lavorativi. Poiché Paddle ha elaborato il pagamento, i rimborsi vengono emessi da Paddle sul metodo di pagamento originale e le richieste possono essere gestite anche direttamente tramite Paddle. Una volta approvato, il rimborso viene di norma emesso entro 5–10 giorni lavorativi, anche se i tempi effettivi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Diritti di legge e Condizioni di servizio
Il Servizio è venduto business-to-business a operatori di trasporto. I diritti inderogabili del consumatore, come il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa dell'Unione Europea, si applicano solo quando l'acquirente si qualifica come consumatore ai sensi della legge applicabile. Questa policy non limita alcun diritto inderogabile a te spettante ai sensi della normativa dell'Unione Europea o italiana, laddove tali diritti trovino applicazione. Va letta insieme alle nostre Condizioni di servizio, che disciplinano l'abbonamento; questa policy è regolata dalla legge italiana.
Domande: andrea@transitkit.app